Frequently asked questions

Général

Le petit déjeuner est-il disponible et combien coûte-t-il ?

Oui, nous proposons un petit déjeuner continental quotidien de 7h à 11h (samedi et dimanche jusqu'à 11h30) pour 24,50 € par personne. Les enfants jusqu'à 12 ans peuvent prendre le petit déjeuner gratuitement. Si vous réservez votre petit déjeuner à l'avance lors de la réservation de votre séjour, vous pouvez profiter d'un tarif spécial de 19,50 € par personne. Cette promotion est exclusivement disponible pour les réservations directes avec nous. Les réservations pour le petit déjeuner sont nécessaires.

Le service de petit déjeuner en chambre est disponible de 07h30 à 10h30.

Quelle est la tension électrique aux Pays-Bas ?

La tension est de 230 Volts et la fréquence est de 50 Hz. Les Pays-Bas utilisent des prises de type C et F.

L'hôtel est-il accessible aux personnes handicapées ?

L'hôtel n'a pas de chambres spéciales pour les personnes handicapées car nos couloirs sont trop étroits pour un fauteuil roulant.

L'hôtel dispose-t-il d'un ascenseur ?

L'hôtel dispose de 2 ascenseurs.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à l'Hôtel Estheréa Amsterdam. Cependant, veuillez noter que nous avons deux chats résidents qui se promènent occasionnellement dans le hall.

Enregistrement / Départ

Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel après avoir quitté la chambre ?

Absolument, nous pouvons garder vos bagages après votre départ.

J'arrive à Amsterdam le matin. Est-il possible de s'enregistrer avant 15h ?

L'heure officielle d'enregistrement est à 15h, mais vous êtes bien sûr le bienvenu avant cette heure. Nous ferons de notre mieux pour que votre chambre soit prête dès que possible. Vous pouvez vous enregistrer et laisser vos bagages chez nous tout en explorant la ville. Souhaitez-vous un enregistrement garanti avant 15h ? Alors, nous vous recommandons de réserver une nuit supplémentaire.

Équipements de la chambre

La chambre dispose-t-elle d’un sèche-cheveux ?

Oui, toutes nos chambres disposent d’un sèche-cheveux. 

Ma chambre donne-t-elle sur les canaux ?

Toutes les chambres Deluxe Canal ont vue sur les canaux Les autres, non.  

Quelles sont les dimensions des lits dans les chambres ?

Les lits double font de 140 à 180 cm de large. Les lits simples font 90 cm de large. Tous nos lits font 200 cm de long. 

Quelle est la taille de la chambre que j'ai réservée ?

Toutes nos chambres sont différentes et ont donc des dimensions différentes. Nos chambres Classic ont une superficie totale de 13 à 18 m². Les chambres de luxe et les chambres avec vue sur le canal varient de 19 à 22 m². Les chambres familiales sont comprises entre 23 et 26 m². Les suites font soit 30 m² soit 55 m².

L'Hôtel Estheréa propose-t-il des chambres communicantes ?

Oui, notre hôtel propose des "chambres communicantes". Ceci est uniquement possible lors de la réservation d'une chambre de luxe.

Avez-vous des chambres familiales ?

Nous proposons des chambres familiales pour trois personnes et des chambres communicantes pour que tout le monde reste proche. Ceci est uniquement possible lors de la réservation d'une chambre de luxe.

Avez-vous des lits pour enfants ?

Oui, des lits pour enfants sont disponibles sur demande pour les enfants jusqu'à deux ans. Gratuit. Veuillez informer l'hôtel à l'avance de votre besoin d'un lit pour enfant.

Quel type de chambre dois-je réserver pour trois adultes ?

Une chambre triple.

Puis-je organiser des équipements ou des cadeaux dans la chambre ? Que proposez-vous ?

Notre équipe serait ravie de proposer ou de disposer des équipements pour votre séjour. Veuillez informer l'hôtel à l'avance de votre arrivée.

Équipements de l’hôtel

Y a-t-il un parking ?

Oui, l'hôtel dispose d'un parking souterrain. Vous pouvez y garer votre voiture pour 55 € par 24 heures. Veuillez noter que votre voiture ne doit pas dépasser les dimensions maximales suivantes : 510 cm x 205 cm x 195 cm (L x l x H) et un poids de 2000 kg. Nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons pas garer de voitures électriques ou hybrides dans notre parking souterrain.

Y a-t-il un espace fumeurs ?

Non, l’Hôtel Estheréa est entièrement non-fumeurs, il est donc interdit de fumer au sein de l’hôtel. En cas d’infraction, vous vous exposez à une amende de 150 €. Vous pouvez par contre fumer à l’extérieur.  

Quelles sont les dimensions de la chambre que j’ai réservée ?

Le bar Maria's fonctionne sur la base du premier arrivé, premier servi, exclusivement pour les clients de l'hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir :

Dimanche à jeudi : 16h30 à 00h00 Vendredi et samedi : 16h30 à 01h00

De plus, le service en chambre est disponible tous les jours de 07h30 à 22h00.

Puis-je réserver mes visites et excursions à l'hôtel ?

Oui, vous pouvez réserver vos visites et excursions à la réception.

Le Wi-Fi est-il gratuit ?

Oui, le Wi-Fi est gratuit pour tout le monde.

Quels sont les horaires d'ouverture de la salle de sport ?

La salle de sport est ouverte 24h/24 et 7j/7.

Y a-t-il du café et du thé disponibles ?

Oui, nous offrons du café et du thé gratuits à nos clients. Pendant la journée, vous pouvez également déguster une variété de petits gâteaux et de douceurs. De plus, chaque chambre est équipée d'une machine Nespresso.

Proposez-vous un service de blanchisserie ?

Oui, nous le faisons. Vous trouverez plus d'informations sur notre service de blanchisserie dans votre chambre. Si vous avez des questions, veuillez vous adresser à notre réception.

Comment venir à l’hôtel

Comment puis-je venir à l’hôtel depuis l’aéroport ?

Nous vous recommandons de prendre un taxi. Cela coûtera en moyenne 60 € pour un taxi ordinaire. Un petit bus pour 6 personnes coûte en moyenne 105 €. Vous avez également la possibilité de voyager à Amsterdam en transport public. Cependant, nous ne recommandons pas de voyager en train si vous avez beaucoup de bagages. Nous pouvons également organiser un service de limousine pour 95 €.

Quelle est la distance à pied jusqu'au centre-ville ?

15 minutes jusqu'au Vondelpark

15 minutes jusqu'à Leidseplein

11 minutes jusqu'à la Maison d'Anne Frank

7 minutes jusqu'à la Place du Dam

3 minutes jusqu'à "De Negen Straatjes"

Carte de crédit

De quelle manière utilisez-vous les données de ma carte de crédit ?

Lors de votre réservation, notre hôtel procède à une pré-autorisation sur votre carte de crédit pour la première nuit, environ une semaine avant votre arrivée. À l’enregistrement, une nouvelle autorisation est lancée pour les frais totaux de votre séjour, auxquels s’ajoutent environ 70 € de frais additionnels. Ce montant additionnel est reversé après votre sortie, si la chambre a été remise en bon état.