Frequently asked questions

Enregistrement / Départ

Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel après avoir quitté la chambre ?

Absolument, nous pouvons garder vos bagages après votre départ.

J'arrive à Amsterdam le matin. Est-il possible de s'enregistrer avant 15h ?

L'heure officielle d'enregistrement est à 15h, mais vous êtes bien sûr le bienvenu avant cette heure. Nous ferons de notre mieux pour que votre chambre soit prête dès que possible. Vous pouvez vous enregistrer et laisser vos bagages chez nous tout en explorant la ville. Souhaitez-vous un enregistrement garanti avant 15h ? Alors, nous vous recommandons de réserver une nuit supplémentaire.

Carte de crédit

De quelle manière utilisez-vous les données de ma carte de crédit ?

Lors de votre réservation, notre hôtel procède à une pré-autorisation sur votre carte de crédit pour la première nuit, environ une semaine avant votre arrivée. À l’enregistrement, une nouvelle autorisation est lancée pour les frais totaux de votre séjour, auxquels s’ajoutent environ 70 € de frais additionnels. Ce montant additionnel est reversé après votre sortie, si la chambre a été remise en bon état.

Hôtel Estheréa

Quel type d'hôtel est l'Hôtel Estheréa ?

L'Hôtel Estheréa est un hôtel boutique quatre étoiles situé dans des maisons de canal du XVIIe siècle le long du Singel, le plus ancien canal d'Amsterdam. L'hôtel propose 91 chambres et 2 suites, avec un design intérieur classique aux couleurs riches et un fort accent sur le service personnalisé.

Où se trouve exactement l'Hôtel Estheréa ?

L'hôtel est situé sur le Singel, au cœur d'Amsterdam, à quelques minutes à pied de la place du Dam, des Neuf Rues et de nombreux magasins, musées et restaurants. Vous êtes en plein centre-ville, mais dans une rue relativement calme par rapport aux zones de vie nocturne les plus animées.

À quoi ressemblent le salon et le bar de l'Hôtel Estheréa ?

L'hôtel propose plusieurs salons surplombant le canal, avec de grandes bibliothèques rappelant une bibliothèque classique. Le Bar de Maria, exclusivement réservé aux clients de l'hôtel, est ouvert 24h/24 et sert des cocktails le soir — l'endroit idéal pour se détendre après une journée en ville.

Quelles installations sont disponibles pour les clients de l'Hôtel Estheréa ?

Les invités peuvent profiter du WiFi gratuit, d'une bibliothèque, de salons avec vue sur le canal, de café, de thé et de chocolat chaud avec de petites douceurs, d'une salle de fitness, de salles de réunion, de la location de vélos et d'un parking souterrain (disponible moyennant des frais supplémentaires).

Quels sont les avantages de réserver directement avec l'Hôtel Estheréa ?

Pour les séjours de plusieurs nuits, des forfaits spéciaux sont disponibles, incluant des extras tels qu'une bouteille de prosecco, des cocktails avec des en-cas néerlandais ou un parfum d'ambiance signature. Les clients fidèles qui réservent directement bénéficient également d'un petit-déjeuner offert.

Chambres

Quelles chambres et suites l'Hôtel Estheréa propose-t-il ?

Les catégories de chambres incluent Chambres Simples, Doubles/Twin Classiques, Doubles/Twin Deluxe, Chambres de Luxe (dont certaines avec jacuzzi), Chambres avec vue sur le canal, Chambres Familiales et Suites.

Y a-t-il des chambres avec vue sur le canal ?

Oui. Les chambres avec vue sur le canal et certaines suites offrent des vues directes sur le canal Singel. Ces chambres sont particulièrement prisées par les clients qui souhaitent vivre une expérience authentique du canal. Vous pouvez indiquer votre préférence lors de la réservation ; les attributions sont soumises à disponibilité.

Y a-t-il des chambres avec un jacuzzi ou une baignoire à remous ?

Dans la catégorie Luxe, il y a des chambres avec jacuzzi. Elles sont en nombre limité et populaires pour les séjours romantiques et les occasions spéciales, nous vous recommandons donc de réserver tôt et de demander spécifiquement une chambre avec jacuzzi.

Y a-t-il des chambres familiales ou des chambres communicantes ?

L'hôtel Estheréa propose des chambres familiales pour un maximum de trois personnes et des chambres communicantes dans la catégorie Luxe. C'est idéal pour les familles qui préfèrent des chambres séparées avec une porte communicante.

Quels types de chambres conviennent à plusieurs adultes ?

Pour trois adultes, une chambre triple est généralement l'option la plus adaptée. Selon la disponibilité, l'équipe de l'hôtel se fera un plaisir de vous conseiller sur la meilleure disposition et catégorie.

Existe-t-il différentes tailles de chambres, et toutes les chambres sont-elles accessibles par ascenseur ?

Oui, car l'hôtel est situé dans des maisons de canal historiques, donc les tailles des chambres varient. Les Chambres Classiques font environ 13 à 18 m², les Chambres de Luxe environ 19 à 22 m², et les Suites environ 30 ou 55 m². Toutes les chambres sont accessibles par ascenseur et comprennent la climatisation, une salle de bain luxueuse et des produits de bain L'Occitane.

Réunions

Quelles salles de réunion propose l'Hôtel Estheréa ?

L'hôtel propose trois salles de réunion élégantes : La Bibliothèque, La Herenkamer et La Suite van Oranje. Chacune offre une lumière naturelle et est bien adaptée pour des réunions petites et inspirantes.

Combien de personnes les salles de réunion peuvent-elles accueillir ?

Selon la salle et l'agencement, les capacités varient d'environ 6 à 18 invités. La Bibliothèque est idéale pour les petits groupes. La Herenkamer et la Suite van Oranje accueillent des groupes plus importants. La Bibliothèque et la Herenkamer peuvent également être combinées.

Quelles installations et technologies sont incluses ?

Toutes les salles de réunion comprennent le WiFi, la climatisation et un écran LCD. Un projecteur avec écran et un tableau à feuilles sont disponibles. Café, thé, eau et douceurs sucrées sont fournis, avec un service de restauration supplémentaire disponible sur demande.

Pouvez-vous organiser le petit-déjeuner, le déjeuner ou des boissons autour d'une réunion ?

Oui. L'hôtel peut organiser le petit-déjeuner, le déjeuner ou des boissons avant ou après votre réunion. Le service traiteur est personnalisé pour correspondre à votre emploi du temps et à vos préférences.

Comment puis-je demander un devis ou la disponibilité ?

Vous pouvez soumettre une demande via la page des réunions ou de contact, ou nous contacter directement par téléphone ou par email. Veuillez inclure votre date préférée, les horaires, le nombre de participants, la préférence d'aménagement et les demandes de restauration. Si le stationnement est important, veuillez le mentionner également.

Amsterdam

Quelles attractions se trouvent à 10-15 minutes à pied ?

En environ 10 à 15 minutes à pied, vous pouvez atteindre la place du Dam, les Neuf Rues, la Maison Anne Frank, le Marché aux Fleurs, Leidseplein et le Vondelpark. Les principaux musées autour de la place du Musée sont également facilement accessibles à pied ou par de courts trajets en transports en commun.

Pouvez-vous aider à réserver des croisières sur les canaux ou des billets ?

Oui. La réception peut vous aider à organiser des croisières sur les canaux, des billets de musée et d'autres activités à Amsterdam.

L'Hôtel Estheréa est-il situé directement sur un canal ?

Oui. L'hôtel est installé dans des maisons de canal authentiques, vous permettant de sortir directement sur les canaux historiques et dans les restaurants et cafés environnants.

Le quartier est-il adapté aux familles ?

Oui. De nombreux musées, parcs et attractions adaptés aux familles — tels que le zoo ARTIS, le Vondelpark et la place du Musée — sont à proximité et facilement accessibles.

Puis-je louer un vélo à l'hôtel ?

Oui. La location de vélos est disponible via l'hôtel. Veuillez vous renseigner à la réception pour connaître la disponibilité actuelle et les tarifs.

Bon à savoir

Quelles sont les heures d'enregistrement et de départ ?

Le check-in est à partir de 15h00. Le check-out est jusqu'à 11h00.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans l'hôtel ?

L'hôtel a deux chats résidents. Les autres animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

Le tabagisme est-il autorisé ?

L'hôtel est entièrement non-fumeur. Il est interdit de fumer dans les chambres ou les espaces publics. Des frais de nettoyage seront appliqués en cas de violation. Il est permis de fumer à l'extérieur, en tenant compte des autres clients.

Un dépôt ou une pré-autorisation est-il requis ?

Environ une semaine avant l'arrivée, une pré-autorisation pour la première nuit est généralement placée sur votre carte de crédit. Lors de l'enregistrement, un montant supplémentaire par chambre et par nuit est autorisé en tant que dépôt de garantie. Les fonds non utilisés sont libérés après le départ.

Puis-je entreposer mes bagages avant l'enregistrement ou après le départ ?

Oui. Un service de consigne à bagages est disponible à la réception pour que vous puissiez explorer la ville les mains libres.

Le WiFi est-il disponible ?

Oui. Le WiFi gratuit est disponible dans tout l'hôtel.

L'hôtel propose-t-il un parking ?

L'hôtel Estheréa propose un parking souterrain à quelques pas. Le stationnement est disponible moyennant des frais quotidiens et est soumis à des restrictions de taille et de poids des véhicules. Les véhicules électriques et hybrides ne peuvent pas être accueillis. Veuillez vous renseigner pour connaître les conditions actuelles.

Y a-t-il un centre de fitness ?

Oui. La salle de sport est accessible 24h/24 et 7j/7 pour les clients de l'hôtel.

Proposez-vous un service de blanchisserie ou de nettoyage à sec ?

Oui. Des services de blanchisserie et/ou de nettoyage à sec sont disponibles. Des instructions sont fournies dans votre chambre, et la réception se fera un plaisir de vous aider.

Quelle est la meilleure façon de se rendre de l'aéroport de Schiphol à l'hôtel ?

Pour la plupart des invités, un taxi est l'option la plus simple, coûtant généralement environ 60 € pour un véhicule standard. Des véhicules plus grands sont disponibles pour les groupes, et les transports en commun sont également possibles. L'hôtel peut organiser un transfert en limousine privée sur demande.